为进一步提高医院安保人员的服务意识，锤炼服务技能，切实筑牢医院安保防线，为广大患者、家属提供更优质的服务。10月17日，泰兴市人民医院内训部开展“安保服务培训”。

公司保安部各大队长、培训督查部全体成员、人医保安分队及40名一线保安骨干参加培训。

王莹老师以“服务的关键时刻及服务剧本”为主题，采用理论讲解和情景模拟相结合的方式进行授课。她强调，保安与客户接触的每一个环节都是客户衡量服务质量并形成意见的关键时刻，保安的一举一动都与客户满意度息息相关。

       陆阳老师用闲拉家常的方式、以幽默风趣的语言，在一次次的互动和真实案例中让大家深切感受在安保工作中进行服务补救的必要性。他建议大家在服务过程中认真了解客户的期望，避免激化矛盾，同时注重团队配合，及时进行服务补救。

授课过程中，老师们还巧妙地穿插提问环节，激发大家的学习热情和积极性。多名保安踊跃发言，现场气氛十分活跃。

最后医院内训部给大家安排了一场“服务剧本演练竞赛”，参赛人员分成六组，共两个选题。由院方和公司的相关负责人给选手打分，得分最高的小组和个人获得奖品。

下一步，公司还将持续加强与医院、学校等单位的联动，吸收此次培训的成功经验，开展更多寓教于乐的系列培训活动，不断提升服务质量，塑造一支“亲和力强、责任心强、业务能力强”的三强队伍。